User-Centric
研發理念
User-Centric
我們相信，真正理解人的需求、看見痛點
才能為大眾帶來健康。
才能為大眾帶來健康。
中美醫藥導入「概念工程」方法論，以人的需求為核心，開發貼心的醫藥與保健照護品
1
看見被忽略的
需求與感受
需求與感受
透過長時間、大規模的深度訪談，理解每個人的用藥經驗與真實困擾，再進一步思考，我們能如何改善。
當健康失衡
還有什麼身體狀況？
飲食習慣是什麼？
平時的生活習慣是什麼？
還嘗試過什麼改善方法？
尋求過什麼幫助？
吃過什麼藥？感覺如何？
還有什麼身體狀況？
飲食習慣是什麼？
平時的生活習慣是什麼？
還嘗試過什麼改善方法？
尋求過什麼幫助？
吃過什麼藥？感覺如何？
2
掌握疾病全貌
找到研發突破點
找到研發突破點
打破醫療專科單一切面，透過紮實的機轉研究，以更全面的角度理解病症，找出突破性的解決方案。
一般邏輯
膽固醇
過高
過高
吃藥降低
膽固醇
膽固醇
中美機轉研究
膽固醇
過高
過高
多管齊下 降低膽固醇
研究作用機制
改善肝臟狀況
降低油脂負擔
一般邏輯
膽固醇
過高
過高
吃藥降低
膽固醇
膽固醇
中美機轉研究
膽固醇
過高
過高
多管齊下
降低膽固醇
降低膽固醇
研究作用機制
改善肝臟狀況
降低油脂負擔
3
落實為人設計的
醫藥照護品
醫藥照護品
理解疾病與使用族群，定義需求方向，透過使用者回饋與專業驗證，逐步形成理想產品。
從理解到落實
1
需求洞察＆
疾病機轉洞察
疾病機轉洞察
2
產品設計
3
使用者回饋＆
專業驗證
專業驗證
1
需求洞察＆
疾病機轉洞察
疾病機轉洞察
2
產品設計
3
使用者回饋＆
專業驗證
專業驗證
4
建立真正完善
的健康生活
的健康生活
不僅是對症下藥，我們提供好理解、容易實踐的方法與資源，建立完整的照護體系，幫助大眾走向健康。
找回健康狀態
正規醫療
藥品與健康產品
短期解方＋長期策略
居家自我照護方法
生活型態
正確健康知識
正規醫療
藥品與健康產品
短期解方＋長期策略
居家自我照護方法
生活型態
正確健康知識
1
看見被忽略的
需求與感受
需求與感受
透過長時間、大規模的深度訪談，理解每個人的用藥經驗與真實困擾，再進一步思考，我們能如何改善。
當健康失衡
還有什麼身體狀況？
飲食習慣是什麼？
平時的生活習慣是什麼？
還嘗試過什麼改善方法？
尋求過什麼幫助？
吃過什麼藥？感覺如何？
2
掌握疾病全貌
找到研發突破點
找到研發突破點
打破醫療專科單一切面，透過紮實的機轉研究，以更全面的角度理解病症，找出突破性的解決方案。
一般邏輯
膽固醇
過高
過高
吃藥降低
膽固醇
膽固醇
中美機轉研究
膽固醇
過高
過高
多管齊下
降低膽固醇
降低膽固醇
研究作用機制
改善肝臟狀況
降低油脂負擔
3
落實為人設計的
醫藥照護品
醫藥照護品
理解疾病與使用族群，定義需求方向，透過使用者回饋與專業驗證，逐步形成理想產品。
從理解到落實
1
需求洞察＆
疾病機轉洞察
疾病機轉洞察
2
產品設計
3
使用者回饋＆
專業驗證
專業驗證
4
建立真正完善
的健康生活
的健康生活
不僅是對症下藥，我們提供好理解、容易實踐的方法與資源，建立完整的照護體系，幫助大眾走向健康。
找回健康狀態
正規醫療
藥品與健康產品
短期解方＋長期策略
居家自我照護方法
生活型態
正確健康知識
「以人為本，才能做出理想的產品與用藥體驗。」
林命權 中美醫藥董事長
中美醫藥如何落實？
從四大面向著手，落實 User-Centric 的研發理念
概念發想
概念發想
第一線洞察使用者需求，發展產品構想與開發方向
從新品發想到產品改良，創造更貼近日常的照護解方
從新品發想到產品改良，創造更貼近日常的照護解方
配方友善
配方友善
兼顧療效與使用感受，考量口感、氣味、質地等面向，提供良好使用體驗
包裝友善
包裝友善
思考使用情境與各族群需求，確保包裝、瓶器設計容易操作，資訊清晰
整合性照顧
整合性照顧
我們的目標是提供整合性照顧方式
透過合作藥局、藥師、線上線下資源，傳遞正確知識，幫助每個人建立更健康的日常
透過合作藥局、藥師、線上線下資源，傳遞正確知識，幫助每個人建立更健康的日常
概念發想
第一線洞察使用者需求，發展產品構想與開發方向
從新品發想到產品改良，創造更貼近日常的照護解方
從新品發想到產品改良，創造更貼近日常的照護解方
配方友善
兼顧療效與使用感受，考量口感、氣味、質地等面向，提供良好使用體驗
包裝友善
思考使用情境與各族群需求，確保包裝、瓶器設計容易操作，資訊清晰
整合性照顧
我們的目標是提供整合性照顧方式
透過合作藥局、藥師、線上線下資源，傳遞正確知識，幫助每個人建立更健康的日常
透過合作藥局、藥師、線上線下資源，傳遞正確知識，幫助每個人建立更健康的日常
追求健康應是
舒適、自主、自在
從需求出發，創造貼心友善的使用體驗，陪伴每個人更完善地照顧自己、照顧他人
前往 品質管理