User Centric
研发理念
User-Centric
我们相信，真正理解人的需求、看见痛点
才能为大众带来健康。
才能为大众带来健康。
中美医药导入「概念工程」方法论，以人的需求为核心，开发贴心的医药与保健护理产品
1
看见被忽略的
需求与感受
需求与感受
透过长时间、大规模的深度访谈，理解每个人的用药经验与真实困扰，再进一步思考，我们能如何改善。
当健康失衡
还有什么身体状况？
饮食习惯是什么？
平时的生活习惯是什么？
还尝试过什么改善方法？
寻求过什么帮助？
吃过什么药？感觉如何？
还有什么身体状况？
饮食习惯是什么？
平时的生活习惯是什么？
还尝试过什么改善方法？
寻求过什么帮助？
吃过什么药？感觉如何？
2
掌握疾病全貌
找到研发突破点
找到研发突破点
打破医疗专科单一切面，透过扎实的机转研究，以更全面的角度理解病症，找出突破性的解决方案。
一般逻辑
胆固醇
过高
过高
吃药降低
胆固醇
胆固醇
中美机转研究
胆固醇
过高
过高
多管齐下 降低胆固醇
研究作用机制
改善肝脏状况
降低油脂负担
一般逻辑
胆固醇
过高
过高
吃药降低
胆固醇
胆固醇
中美机转研究
胆固醇
过高
过高
多管齐下
降低胆固醇
降低胆固醇
研究作用机制
改善肝脏状况
降低油脂负担
3
落实为人设计的
医药护理产品
医药护理产品
理解疾病与使用族群，定义需求方向，透过使用者反馈与专业验证，逐步形成理想产品。
从理解到落实
1
需求洞察＆
疾病机转洞察
疾病机转洞察
2
产品设计
3
使用者反馈＆
专业验证
专业验证
1
需求洞察＆
疾病机转洞察
疾病机转洞察
2
产品设计
3
使用者反馈＆
专业验证
专业验证
4
建立真正完善
的健康生活
的健康生活
不仅是对症下药，我们提供易于理解、容易实践的方法与资源，建立完整的护理体系，帮助大众走向健康。
找回健康状态
正规医疗
药品与健康产品
短期解方＋长期策略
居家自我护理方法
生活方式
正确健康知识
正规医疗
药品与健康产品
短期解方＋长期策略
居家自我护理方法
生活方式
正确健康知识
1
看见被忽略的
需求与感受
需求与感受
透过长时间、大规模的深度访谈，理解每个人的用药经验与真实困扰，再进一步思考，我们能如何改善。
当健康失衡
还有什么身体状况？
饮食习惯是什么？
平时的生活习惯是什么？
还尝试过什么改善方法？
寻求过什么帮助？
吃过什么药？感觉如何？
2
掌握疾病全貌
找到研发突破点
找到研发突破点
打破医疗专科单一切面，透过扎实的机转研究，以更全面的角度理解病症，找出突破性的解决方案。
一般逻辑
胆固醇
过高
过高
吃药降低
胆固醇
胆固醇
中美机转研究
胆固醇
过高
过高
多管齐下
降低胆固醇
降低胆固醇
研究作用机制
改善肝脏状况
降低油脂负担
3
落实为人设计的
医药护理产品
医药护理产品
理解疾病与使用族群，定义需求方向，透过使用者反馈与专业验证，逐步形成理想产品。
从理解到落实
1
需求洞察＆
疾病机转洞察
疾病机转洞察
2
产品设计
3
使用者反馈＆
专业验证
专业验证
4
建立真正完善
的健康生活
的健康生活
不仅是对症下药，我们提供易于理解、容易实践的方法与资源，建立完整的护理体系，帮助大众走向健康。
找回健康状态
正规医疗
药品与健康产品
短期解方＋长期策略
居家自我护理方法
生活方式
正确健康知识
「以人为本，才能做出理想的产品与用药体验。」
林命权 中美医药董事长
中美医药如何落实？
从四大面向着手，落实 User-Centric 的研发理念
概念构思
第一线洞察使用者需求，发展产品构想与开发方向
从新品构思、既有产品改良，创造更贴近日常的护理解决方案
从新品构思、既有产品改良，创造更贴近日常的护理解决方案
配方友好
兼顾疗效与使用感受，考量口感、气味、质地等方面，提供良好使用体验
包装友好
思考使用情境与各族群需求，确保包装、瓶器设计容易操作，信息清晰
整合性护理
我们的目标是提供整合性护理方式
透过合作药局、药师、线上线下资源，传递正确知识，帮助每个人建立更健康的日常
透过合作药局、药师、线上线下资源，传递正确知识，帮助每个人建立更健康的日常
追求健康应是
舒适、自主、自在
从需求出发，创造贴心友好的使用体验，陪伴每个人更完善地照顾自己、照顾他人
品牌管理